ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

В случай, че стоката е била закупена с фактура на фирма и/или искате да направите рекламация поради дефекти на стоката или сгрешена поръчка, моля да посетите раздел „Рекламации“.

Всеки индивидуален клиент на ТЕКА ООД има право да върне стоките поръчани през онлайн магазин tekashop.bg в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина (право на отказ от договора по смисъла на ЗЗП). Ние ще възстановим парите за върнатите от Вас артикули.

  1. Попълнете Формуляра за връщане на стока – информацията в него ни е необходима, за да можем да обработим Вашето искане.
  2. Подгответе стоката за връщане:
    Продуктите трябва да са във вида, в който са били доставени при Вас.
    Продуктите трябва да са без следи от повреди или прекомерно използване от страна на клиента.
    Продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка и с цялата си фабрична окомплектовка.
    Промоционални артикули трябва да бъдат върнати заедно с допълнителните подаръци и бонус артикули, с които са били получени.
    Пратката трябва да е подходящо опакована, така че да не се разпадне или повреди по време на транспортирането.
    Приложете към пратката попълнен Формуляр за връщане на стока!

  3. Изпратете пратката до централния офис на ТЕКА ООД.
    Получател: ТЕКА ООД
    Адрес: София, инд.зона „Гара Искър“ 2, ул. 5010, 1
    Телефон за контакт: 02 807 89 00
  4. Стока върната в рамките на 14-дневния срок на отказ от договора се изпраща за сметка на клиента.
    Молим да не изпращате пратки с наложен платеж. Всички плащания за продукти върнати в 14-дневния срок на отказ се извършват по банков път.
    Препоръчваме да изпращате пратките по куриер, като запазите номера на товарителницата за справка в случай на проблеми при получаването на стоката.
  5. Изчакайте обработка на искането Ви.
    Обработката на Вашето искане и възстановяването на стойността на върнатите продукти ще стане в срок до 14 дни след получаване на пратката в централния офис на Тека ООД.
    Стойността на върнатите продукти ще бъде напълно възстановена по посочената във Формуляра за връщане на стока сметка.